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Plus qu'un prestataire de services, Alixen développe depuis des années des relations de confiance solides et transparentes avec ses clients. Administrations Publiques, Grands Comptes, Pme, Tpe, Alixen accompagne ses clients avec des solutions de support et de TMA sur-mesure, s'adaptant à leurs besoins professionnels et à leurs métiers.

Périmètre de l'offre Alixen
  • Support technique de niveau 1
  • Accessible du lundi au vendredi de 9H00 à 12H00 et de 14H à 18H00
  • Astreinte 24H/24 et 7J/7
  • Accessible par telephone, mail et SMS
  • Supervision 24X7 système et réseau
  • Intervention sur site
  • Maintenance matérielle
  • Administration système et réseau
  • Maintenance applicative
  • Gestion des alertes de sécurité
  • Reprise d'exploitation
  • Audit
  • Reporting

Pourquoi choisir Alixen pour votre support et votre TMA

  • Expertise applicative (logiciels libres)
  • Disponibilité et réactivité des équipes
  • Garanties temps d'intervention (GTI)
  • Garanties temps de rétablissement (GTR)
  • SLA sur-mesure